QuoHotel for Guest: check-in online y estancia digital del huésped con el hotel
QuoHotel for Guest es un software que permite la digitalización de las interacciones del huésped con el hotel y que se encuentra integrado en QuoHotel. Gracias a esta funcionalidad, los huéspedes pueden ser parte de los procesos de interacción con el hotel de una forma 100% digital y con una interacción mínima con los empleados del establecimiento hotelero. Una de las acciones fundamentales con este software es la posibilidad de realizar el proceso de Check-in online (fast check-in) para mejorar su experiencia en el hotel y ahorrar tiempo. Además, el software permite:
- Evitar colas y aglomeraciones de gente.
- Ahorro de tiempo tanto de los clientes como del personal.
- Control total de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.
De esta manera, con el software QuoHotel for Guest, las cadenas hoteleras y establecimientos hoteleros mejoran y aumentan su reputación ya que la experiencia de los huéspedes es más satisfactoria durante toda su estancia en el hotel.
¿Quieres ver una demo del sistema PMS QuoHotel?
Software de check-in online para hoteles
Con QuoHotel for Guest, el huésped hace el check-in online antes de llegar: introduce sus datos y los de su documento desde el móvil o el ordenador, y al llegar al hotel ya no tiene que presentar documentación en recepción ni esperar cola. Los datos entran directamente en el PMS QuoHotel, sin volver a teclearlos.
El mismo canal sirve durante toda la estancia: pedidos al bar o al restaurante, peticiones de servicio, reserva de actividades y check-out, sin contacto físico y con todo registrado en el PMS.
Registro de viajeros y Real Decreto 933/2021
Desde la entrada en vigor del Real Decreto 933/2021, los alojamientos deben comunicar el parte de entrada de viajeros al Ministerio del Interior a través de su nueva aplicación (SES.HOSPEDAJES), con más campos que antes: datos de la reserva, segundo apellido y número de soporte del documento, teléfono o email de contacto, relación de parentesco de los menores y código postal del viajero, entre otros.
QuoHotel está adaptado a este reglamento: los datos que el huésped facilita en el check-in online quedan en el PMS y el hotel puede cumplir con la comunicación sin pasos manuales. Lo explicamos en QuoHotel ya está adaptado al nuevo reglamento de parte de entrada de viajeros.
Cómo funciona el check-in online con QuoHotel for Guest
- Antes de la llegada: el huésped recibe el acceso al pre check-in y completa sus datos y los de sus acompañantes.
- En el PMS: la información se registra en la reserva de QuoHotel, lista para la recepción y para el parte de viajeros.
- A la llegada: la recepción solo confirma y entrega la habitación, sin colas ni papeles.
- Durante la estancia: pedidos, servicios, actividades y upselling desde el móvil del huésped.
- A la salida: check-out digital, con los cargos ya en la cuenta de la habitación.
Si quieres saber cómo ha cambiado la llegada del huésped y qué aporta el upselling digital, lo contamos en check-in online y upselling digital.
Beneficios del software QuoHotel for Guest
Ahorro de tiempo
Agilidad para su personal en las diferentes interacciones con el huésped ya que se evita la presentación de documentos en la recepción, realizar pedidos al bar/restaurante, realizar el check-out, etc; sin necesidad de contacto físico.
Evita colas y aglomeraciones de gente
Los huéspedes pueden realizar todas las operaciones de forma digital y rápida eliminando los tiempos de espera.
Mejora la experiencia de los clientes
Gracias a las diferentes funcionalidades digitalizadas con QuoHotel for Guest, se facilitan y se agilizan todos los procesos que el huésped realiza con el hotel.
Mejora la reputación del hotel
Mejor reputación de su hotel porque se reducen las colas y las esperas ya que todas las interacciones del huésped se realizan de forma digital.
Integración nativa con QuoHotel
QuoHotel for Guest se integra dentro del PMS Hotelero de QuoHotel y se registran todos los datos directamente en el software de gestión hotelera.
Integración con otras áreas de QuoHotel
El software hotelero se integra con las diferentes áreas de QuoHotel como QuoPOS, spa, CRM QuoHotel for Marketing, etc; para tener toda la información disponible y facilitar todas las operaciones con el cliente.
Consulte la hoja de producto del software que permite digitalizar las interacciones con los huéspedes QuoHotel for Guest
¿Qué áreas de gestión cubre QuoHotel for Guest?
Fast Check-in (pre check-in online)
Permite completar la información del huésped necesaria para una atención rápida en el check-in en recepción. Con el pre check-in online, el cliente puede suministrar parte de la información antes del check-in para reducir el tiempo de interacción con el personal y agilizar el proceso.
Gestión de la estancia
Permite que el huésped acceda a la información de la reserva pudiendo consultar datos, consultar visitas anteriores, editar datos personales y adjuntar imágenes de sus documentos, rellenar encuestas de satisfacción, consultar lista de extras realizados y consultar la galería de fotos y características de la habitación.
Reserva
de actividades
Posibilidad de reservar actividades que estén sujetas a un cupo o capacidad como pueden ser instalaciones deportivas, actividades recreativas, Spa o balneario, excursiones, entre otras. QuoHotel for Guest permite realizar estas operaciones directamente desde un dispositivo móvil.
Check-in
online
El Check-in online posibilita la realización de este proceso aportando toda la documentación necesaria: escaneo de documentos (DNI, pasaporte…), firma digital, llave digital y registro de la tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago del hotel.
Upselling
Con QuoHotel for Guest, permite gestionar servicios adicionales como contratación de una habitación superior, early check-in, late check-out, cambio de régimen, etc.
Consulta y realización de pedidos
Permite al cliente la posibilidad de consultar artículos a la venta y realizar pedidos online como, por ejemplo, pedidos al bar o restaurante, room service, lavandería, dotaciones extra, etc.
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Algunos
clientes
Preguntas frecuentes sobre QuoHotel for Guest software para digitalización de interacciones