Por qué Integrar el check-in online en tu hotel

Después de haber pasado por una etapa donde hasta el mínimo contacto físico se tenía que evitar, muchos negocios tuvieron que cambiar algunos de sus procesos para atraer más clientes. Uno de ellos fue el software de check-in online que, aunque su popularidad se inició en tiempos de pandemia, parece que ha venido para quedarse.Si quieres saber más sobre este programa, cómo integrarlo a tu hotel y cuáles son sus ventajas, no lo dudes, ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

En qué consiste en check-in online

El check-in online, como bien nos indica su nombre, consiste en un software que permite que el mismo cliente sea el que inicie el proceso de ingreso al hotel desde su mismo teléfono móvil. Además de evitar el contacto con otras personas, hacen que el trabajo en recepción sea mucho más productivo.

Cuando el huésped llegue al hotel, solo tendrá que identificarse y recibirá la llave para poder acceder a su habitación.

Ventajas de implementar check-in online en tu negocio hotelero

Además de los beneficios que hemos mencionado hasta ahora, hemos podido observar muchas más ventajas en negocios hoteleros que añadieron este servicio en tiempos de pandemia.

Mayor seguridad

Hablamos de nuevo sobre la tendencia estos últimos años a minimizar el contacto cara a cara con las demás personas. Sabemos que los tiempos de pandemia ya son cosas del pasado, pero es recomendable ser previsor y evitar grandes aglomeraciones de personas en la recepción del hotel

Mayor productividad en la recepción

Como sabemos, el check-in al hotel suele ser algo estresante. Los huéspedes quieren acceder a su habitación cuánto antes después de un largo viaje, y en recepción tienen que completar todo un proceso que consta de diferentes partes. Además, aunque este proceso sea clave para que los clientes accedan a su habitación, no es una tarea que aporte un valor elevado para el hotel, y quita tiempo a otras tareas de más importancia.

Mayor conocimiento de los huéspedes

Si contamos con un sistema de check-in, contamos con una red de datos mucho más grande. Debido a que el cliente nos proporciona mucha información sobre ellos, podemos unirla en una base de datos que nos informe sobre cuál es nuestro público objetivo. Esto es clave para realizar campañas de marketing sobre nuestro hotel. La segmentación será mucho más precisa y, por lo tanto, el margen de error al crear un anunció y que no funcione disminuye.

Otras de las ventajas que nos proporciona el conocer mejor a nuestros clientes, es la mejora de recomendaciones que les podemos ofrecer de otros servicios que ofrezcamos de nuestro hotel. Si sabemos que muchos de nuestros clientes de una segmentación específica, suelen reservar en el spa, podemos recomendarlo a más clientes que coincidan en esa misma segmentación y, por lo tanto, conseguir mayor satisfacción y reservas.

Como hemos podido observar, invertir en uno de estos softwares nos permitirá tener una mayor organización de las reservas, una mejora en la organización y productividad de recepción y la satisfacción de los clientes. Si ya tienes claro qué quieres adquirir este programa, ¡accede a la web de Quohotel y descubre cómo adquirirlo!

Acerca de QuoHotel www.quohotel.com

QuoHotel es un completo software de gestión para negocios hoteleros desarrollado sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central que facilita el control de todas las áreas de su establecimiento de forma integrada: desde la venta online, el motor de reservas o el PMS hasta la gestión financiera, pasando por los TPV, compras/economatos, salas y eventos, spas y balnearios, etc.

QuoHotel es un sistema para hoteles desarrollado por CEI Europe, especialistas en transformación digital para negocios hoteleros.