Tipos de integraciones en tu PMS Hotelero

Qué es un PMS

Un PMS Hotelero, como nos indican sus siglas, es un sistema de administración de propiedades. Este programa nos permite controlar de forma general todos los movimientos y procesos que ocurren de forma diaria en cualquier sector de nuestro hotel. Algunas de las funciones que nos permite organizar son:

• Las reservas
• Los pagos
• El inventario disponible
• Reseñas de los clientes
• Gestión de limpieza de las habitaciones

Qué nos aporta integrar un PMS en la gestión de un hotel

Vivimos en un mundo en el que contar con presencia digital es muy importante. Que la gente conozca nuestro hotel, realice una reserva, consulte nuestros servicios, o cualquier otra interacción con nosotros, se hace mediante internet. Por ello es muy importante contar con una herramienta que se vincule con estas características y contemos con todos estos datos organizados en un mismo lugar.

Contando con las reservas, habitaciones ocupadas, habitaciones libres, etc. Cualquier persona de cualquier ámbito de la empresa, es libre de consultarlo para poder desarrollar su tarea de forma correcta. Un ejemplo de esto sería en el sector de limpieza. Si el hotel cuenta con una plataforma actualizada sobre las habitaciones disponibles y las habitaciones ocupadas, facilitaremos el trabajo a este sector y de esta forma seremos mucho más productivos.

Qué integraciones debería tener mi PMS

Como hemos mencionado anteriormente, es importante que nuestro programa de PMS cuente con algunas funciones que nos faciliten el día a día en la administración de tareas de nuestro hotel, pero, no nos tenemos que centrar únicamente en eso.

Otro de los factores importantes es que nuestro software de PMS, sea compatible con otras plataformas de otros creadores. Aquí te dejamos una lista sobre los tipos de integraciones que deberíamos incluir.

Integración sobre análisis

Gracias a esta integración que podremos vincular a todos los datos del hotel, interpretará de forma automática todos estos datos, ofreciéndonos una estadística de la situación del negocio, ayudándonos a comprender nuestros puntos fuertes, para resaltarlos, y nuestros puntos débiles, para poder poner una solución.

Integración de pagos

Gracias a esta integración, podremos vincular de una forma más sencilla todos los pagos que haya en el hotel. Hay que tener en cuenta todas las fuentes de ingresos que puede haber en el hotel; desde una plataforma online podemos recibir un pago de una reserva, o si un cliente decide reservar de forma presencial o cualquier otra ocasión que se pueda dar. Mediante esta herramienta, podemos programar la opción de mandar facturas automatizadas, confirmaciones de reservas, u otro tipo de acción que queramos programar.

Integración de entretenimiento

En muchos hoteles disponen de una opción que queda a disposición de cada huésped si quieren optar por contratarla o no. Una de ellas puede ser la televisión, películas o cualquier otro tipo de servicio. Gracias a esta integración, podremos añadir a la factura de pago final del cliente la cantidad total del servicio que haya utilizado.

Integración de actividades de ocio

Podemos ofrecerle a los clientes servicios como spa, gimnasio u otras actividades que pueden contratar antes o una vez se encuentren hospedados. Llevar un seguimiento de las reservas

Integración de control remoto

En muchos hoteles de hoy en día, se cuenta con tecnología implementada en muchos de los mecanismos que pueda haber, esto incluye calefacción, persianas, y otras acciones dentro de las habitaciones o en el hotel en general. Sincronizar estas acciones al sistema, y automatizarlas, puede significar una gran ventaja y tener menores costos.

Integración de captación de clientes

Uno de los procesos que, si tenemos automatizados, nos da una gran ventaja y nos quita mucho trabajo de encima. Un sistema que nos permite enviar automáticamente emails, notificaciones, cualquier cosa a cualquier cliente. Podemos mecanizar el envío de correos como ofertas a clientes, recordatorios de reserva, mails para que evalúen su satisfacción, cualquier tipo de información que queramos comunicar.

Integración de reseñas

Otro de los factores importantes a tener en nuestro negocio, es disponer de un almacenamiento de datos, que nos permita conocer las opiniones de nuestros clientes. Gracias a la tecnología y a la creación automática de gráficos u otros datos, podemos conocer nuestros puntos fuertes y débiles y seguir mejorando a partir de ellos.

Integración sobre economía

Estas integraciones son muy útiles para las empresas. Nos permiten almacenar una gran cantidad de datos, y la interpretan para que nosotros podamos entenderlos y saber interpretarlos. De esta forma, sabremos el grado de productividad de nuestra empresa, además de otros factores que nos ayudarán a mejorar la situación de nuestro negocio.

Ahora que ya conoces todas las integraciones que podemos añadir a nuestro sistema de PMS, puedes hacerte a la idea lo muy útiles que son, y lo mucho que nos pueden ayudar a la hora de solucionar problemas, o ayudarnos a mejorar nuestro rendimiento y productividad. Si necesitas más información, no dudes en comentar tus dudas, en Quohotel, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Acerca de QuoHotel www.quohotel.com

QuoHotel es un completo software de gestión para negocios hoteleros desarrollado sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central que facilita el control de todas las áreas de su establecimiento de forma integrada: desde la venta online, el motor de reservas o el PMS hasta la gestión financiera, pasando por los TPV, compras/economatos, salas y eventos, spas y balnearios, etc.

QuoHotel es un sistema para hoteles desarrollado por CEI Europe, especialistas en transformación digital para negocios hoteleros.