Consejos para aumentar las reservas en la web de mi hotel

¿Tienes un hotel y no consigues a gente que reserve? Es muy probable que estés haciendo algo mal, pero no te preocupes, no hay nada que no tenga solución. Hoy, en Quohotel, te enseñamos algunos de los errores más comunes, pero que están haciendo que no consigas promocionar correctamente tu espacio.

El diseño de tu web

Aunque el diseño de tu página web no vaya a afectar directamente a tu hotel, es muy importante cuidar hasta el más mínimo detalle. La mayoría de las personas se guían por las primeras apariencias y cuando se trata de escoger un lugar donde pasar las vacaciones, más que nunca. No solamente nos referimos a tener una web que sea atractiva, con colores que transmitan tranquilidad, también hay que asegurarnos de tener una interfaz intuitiva. Cuando buscamos un sitio donde estar con la familia o amigos de viaje, lo que menos queremos es tener que estresarnos porque la web no es clara, así que hay varios aspectos a tener en cuenta.

Mejora tus imágenes

Como hablamos antes, a la hora de escoger el hotel o apartamento donde nos instalaremos en vacaciones, los clientes se fijan en las primeras impresiones para decantarse por un hotel u otro. Es muy importante mejorar la calidad de las fotos que pongamos sobre nuestra localización, crear buenos ángulos, calidad, siempre mostrando los puntos fuertes de lo que ofrecemos para incitar al cliente a escogernos.

Diferénciate de los competidores

Siempre mantén a la vista del cliente lo que ofreces tú que tus competidores no. Puede ser, desde cancelación inmediata, mejores precios… Si lo señalamos mediante algunos iconos, los consumidores lo leerán y lo recordarán a la hora de decidirse.

Facilita la experiencia

A los clientes les gusta cuando las cosas son fáciles, baratas y buenas, así que intenta aproximarse el máximo a esas premisas.

Crea paquetes de ofertas

Puedes crear tipos de ofertas según el tipo de vacaciones que quiera tener tu cliente. Si al cliente le gusta más hacer actividades, crea un pack que incluya el hotel y algunas actividades dependiendo de donde se localice el hotel. Si al cliente le gusta más en plan relax, crea un pack para que pueda disponer de hotel y spa. Siempre hay que adaptarse al cliente y prever lo que podría necesitar para facilitar el proceso al máximo.

Crea títulos llamativos

Seamos sinceros, no es lo mismo ver un título que diga “Reserva aquí tu hotel en Málaga” que “Disfruta en dos clics de tus vacaciones en Málaga” hay formas de escribir que llaman más la atención y crean un ambiente acogedor.

Añade botones

Siempre hay que simplificar la opción de pagar y reservar, siempre tiene que estar a la vista y fácil de clicar.

Crea una estrategia

Es muy importante tener una estrategia y un protocolo a seguir para mantener un seguimiento de nuestro negocio.

Revenue Management

Si incrementar los ingresos y beneficios de la empresa te parece algo atractivo, deberías conocer esta estrategia, revenue management. Esta estrategia te ayudará a fijar los precios para tu producto, conocer a tu cliente, y llevar un control sobre tu empresa que impulsará los ingresos.

Cuidar a tu cliente

No es necesariamente una estrategia, pero es muy importante y muchos negocios se olvidan. Cuántas veces hemos ido de vacaciones, y el mes antes, semana antes, nos han estado bombardeando con emails sobre el viaje y otras ofertas, pero, cuando todo termina, no volvemos a escuchar de ellos. Esto deja una sensación de desinterés en el cliente que hará que no se acuerde de nosotros la próxima vez que viaje. Pregunta cómo ha ido la experiencia, cuál es su opinión, mejoras que haría… Una de las mejores estrategias para mejorar nuestra imagen de marca de forma sencilla, es conocer de primera mano, cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles.

Ahora que ya conoces los errores que se suelen cometer normalmente, solo hay que identificar cuáles son los que nos faltan a nosotros y añadirlos poco a poco, siempre teniendo en cuenta que lo más importante es hacer que el cliente se sienta cómodo y entendido. Así que, ahora que sabes cómo sacarle el mayor partido a tu hotel ya no hay excusa.

¡Manos a la obra!