Cómo mejorar la digitalización de tu hotel

Las innovaciones tecnológicas en la industria hotelera están evolucionando constantemente hacia la mejora de la experiencia de los huéspedes y la optimización de las operaciones. Adaptarse a estos cambios resulta un reto, a menudo acentuado por la “imagen tradicional” de la industria hotelera. Hace unos años, por ejemplo, los hoteles independientes estaban convencidos de que solamente los grandes establecimientos podían entrar en el negocio digital. Mientras que hoy, la digitalización se ha convertido en una de las claves del éxito. Veamos cómo un establecimiento puede mejorar la digitalización de su hotel y, por consiguiente, la experiencia del cliente.

¿Qué es la digitalización de un hotel?

La digitalización de un hotel se trata, ante todo, de un proceso mental hacia ese cambio que es útil para mejorar las actividades laborales y el bienestar de los trabajadores. Su objetivo es la simplificación de los procesos de trabajo y, por tanto, la transformación de todo lo material en digital.

Un cambio que acorta la distancia entre tu hotel y tus clientes mediante el uso de tecnologías que optimizan y aceleran las actividades, que automatizan procesos de trabajo que antes se hacían manualmente.

Cómo digitalizar un establecimiento

Las herramientas tecnológicas son muchas y de diferentes tipos, por lo que cada instalación, en función de las necesidades determinadas por su clasificación y categoría, debe elegir las más adecuadas. Algunas herramientas imprescindibles son:

• Channel Manager
• Booking Engine
• PMS
• Revenue Management System (RMS)
• CRM

La importancia del PMS 

QuoHotel apoya a los hoteleros y a los gestores de instalaciones extrahoteleras con numerosas soluciones tecnológicas. En primer lugar, el software de gestión PMS está diseñado para gestionar eficazmente las operaciones diarias y, al mismo tiempo, desarrollar tu negocio de manera inteligente.

Gracias a esta herramienta podrás gestionar hoteles y estructuras extrahoteleras de forma sencilla, rápida y completa. Un único software permite seguir las operaciones diarias, el cumplimiento de la normativa, las ventas desde la página web y los portales de reservas online, las tarifas dinámicas y la venta de servicios adicionales.

Gracias a la nube, solamente necesitarás una conexión a Internet para gestionar tu negocio, sin tener que invertir en servidores, actualizaciones o copias de seguridad. Todo lo que necesitas está siempre al alcance de tu mano: desde ordenadores, tabletas e incluso teléfonos inteligentes, puedes gestionar y controlar todas las actividades del hotel de forma rápida y sencilla. 

El PMS también se integra con Booking Engine y Channel Manager, para mejorar las ventas, las políticas de tarifas, las previsiones, las estrategias y la rentabilidad.

No solo PMS: desde las llaves electrónicas a la recepción virtual

Las herramientas digitales, ahora más que nunca, son necesarias para garantizar el futuro de la hostelería. Los pagos seguros, la recepción virtual y las llaves electrónicas permiten a los huéspedes disfrutar de su estancia al máximo y con total seguridad.

Self Check-in & Self Check-out, por ejemplo, les permiten ocuparse de los trámites de manera independiente antes de entrar en el establecimiento. Se trata de una nueva idea de recepción «digital», sin colas ni esperas, 24 horas al día al servicio de los clientes y siempre capaz de garantizar la mejor experiencia posible.

Sistemas de digitalización de ventas

Entre las herramientas operativas propuestas, el RMS representa un soporte valioso para las estrategias de venta de todas las instalaciones hoteleras. Este sistema recoge información útil para la gestión de las estrategias de pricing, que pueden ser automáticas y semiautomáticas mediante el análisis, en tiempo real, de los datos sobre la estructura, la demanda y  las tendencias del mercado.

Además de las sugerencias automáticas sobre cambios de tarifas, el sistema ofrece la posibilidad de fijar los precios propios directamente en el calendario, diversificando los distintos días de la semana, no únicamente en función de la estacionalidad y los días festivos, sino también de los eventos organizados en el hotel o de las ferias que se celebren en sus proximidades.

¿Y tú, ya te has decidido a digitalizar tu hotel? Ponte en contacto con nosotros y juntos encontraremos la solución que mejor se adapte a tu negocio.

Acerca de QuoHotel www.quohotel.com

QuoHotel es un completo software de gestión para negocios hoteleros desarrollado sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central que facilita el control de todas las áreas de su establecimiento de forma integrada: desde la venta online, el motor de reservas o el PMS hasta la gestión financiera, pasando por los TPV, compras/economatos, salas y eventos, spas y balnearios, etc.

QuoHotel es un sistema para hoteles desarrollado por CEI Europe, especialistas en transformación digital para negocios hoteleros.