Cómo hacer una estrategia de marketing de contenidos para hoteles

“Marketing de contenidos” para hoteles significa definir una estrategia de contenidos para optimizar el volumen de negocio y aumentar las ventas. Especialmente cuando se trata de hoteles, su papel es destacar el contenido y las posibles ofertas de tal forma que sean claras y visibles ante los ojos de los clientes potenciales. Por lo tanto, debe llegar al mayor número posible de usuarios, ser capaz de generar confianza y crear interacción para convertir los clientes potenciales en compradores. Establecer la estrategia correcta a seguir es, en consecuencia, crucial, y los beneficios de una buena planificación no tardarán en llegar. Por esta razón, desde QuoHotel te contamos los 6 pasos que tienes que seguir para crear la mejor estrategia de marketing digital para tu hotel.

6 Factores que nos pueden faltar en tu estrategia de marketing de contenidos para hoteles

1. Identifica tu público objetivo

En primer lugar, trata de identificar al público objetivo de tu web, quiénes son las personas que ya te siguen: ¿hombres, mujeres, niños?, ¿qué edad tienen y cuáles son sus preferencias?

Intenta averiguar de qué países proceden tus visitantes: ¿debes dirigirte a un público inglés, español, francés u otro?

Necesitas y debes tener siempre a tu disposición herramientas de análisis para poder conocer todos los detalles sobre tu audiencia y así enfocar de la mejor forma posible tu marketing de contenidos.

2. Web responsive

Para que una estrategia de marketing de contenidos tenga éxito hay que tener en cuenta que, por lo general, la mayor parte del tráfico que genera tu web procede de dispositivos móviles y tablets.

Asegúrate de que tu web sea navegable y utilizable a través de estos dispositivos, de lo contrario corres el riesgo de perder una buena porción de usuarios.

Todos nosotros, por ejemplo, estamos acostumbrados a utilizar las redes sociales o a buscar noticias desde el móvil. Así que si tus clientes potenciales encuentran tu contenido desde su dispositivo, habrá que facilitarles la consulta.

3. Fija tus objetivos

Por supuesto, hay que saber adónde quieres llegar y, por tanto, qué objetivos hay que alcanzar. Empezar a trabajar los contenidos sin tener las ideas claras será prácticamente inútil.

En primer lugar, debes establecer dónde desarrollar tu estrategia de contenidos: ¿sitio web, blog, redes sociales? Y también qué te motiva a seguir este camino: notoriedad de marca, fidelización, búsqueda de nuevos clientes, aumento del tráfico, etc. En segundo lugar, tendrás que crear un calendario editorial para cumplir con tus objetivos y alcanzar las metas que te has fijado.

4. Team integration

El equipo que trabaja para dirigir el hotel está formado por varias personas: recepcionista, responsable de marketing, departamento de bar y restaurante, bienestar, animación, dirección, etc. Seguramente, cada uno de ellos tendrá anécdotas que contar: su manera de enfocar la jornada laboral, su relación con los clientes, las metodologías profesionales puestas en marcha, etc. Cada uno de ellos puede aportar algo en la creación de contenidos.

¡Pero cuidado! Probablemente, te preguntes: ¿cómo puede saber el cocinero escribir un artículo para un blog? ¿Cómo puede la chica de recepción redactar contenidos dirigidos a un público objetivo? ¿De dónde saca tiempo el director del hotel para escribir un post con todas las cosas que tiene que hacer? No tienen por qué hacerlo.

En este caso, puedes y deberías contar con algún profesional (copywriter) que sepa elaborar un contenido profesional teniendo en cuenta la experiencia y las anécdotas del personal del hotel. El resultado será un artículo bien escrito, original y con imágenes cautivadoras: un producto de calidad, listo para llegar a tu público, que podrá compartirlo en sus redes sociales.

5. Fotos y videos de calidad

Fotos de mala calidad y que no representan realmente tu hotel, no incitarán al usuario a interactuar con la imagen si la publicas en redes sociales, pero sobre todo no le convencerán a hacer una reserva si la ven en tu web.

Recuerda siempre que una imagen o una fotografía valen más que mil palabras. Si mañana escribiéramos un artículo lleno de faltas, poca gente lo leería, probablemente nadie. Lo mismo ocurre con las fotos: si es fea, ¿qué debería hacer que la gente la mire y la comparta?

Los clientes de tu establecimiento quieren saber qué esperar, sobre todo en lo que respecta a habitaciones, baños y zonas comunes. Si no proporcionas imágenes eficaces, tus clientes potenciales las buscarán en YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok para encontrar toda la información que puedan.

6. Define tu estilo

Una guía de estilo de contenidos es una herramienta poderosa. Es como un guion entre bastidores que mantiene la coherencia del contenido en línea (imágenes y texto) de tu web y de todas las demás plataformas digitales.

Así es como la marca adquiere una fuerte identidad. Construye un estilo que los usuarios puedan seguir fácilmente.

Crear una guía de estilo significa determinar aspectos sencillos como el tamaño de la letra y de las fotos, la elección de colores, el diseño de la página, interactuar con SEO para saber cómo y dónde añadir las metaetiquetas como el título, la descripción y las etiquetas ALT para las imágenes, escribir pies de foto cortos, optimizar los vídeos, etc. Seguir estas directrices no solo simplifica el trabajo, sino que también proporciona calidad y profesionalidad.

Finalmente, recuerda que una estrategia de marketing de contenidos efectiva es un proceso continuo de planificación, creación y optimización de contenido.

Acerca de QuoHotel www.quohotel.com

QuoHotel es un completo software de gestión para negocios hoteleros desarrollado sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central que facilita el control de todas las áreas de su establecimiento de forma integrada: desde la venta online, el motor de reservas o el PMS hasta la gestión financiera, pasando por los TPV, compras/economatos, salas y eventos, spas y balnearios, etc.

QuoHotel es un sistema para hoteles desarrollado por CEI Europe, especialistas en transformación digital para negocios hoteleros.