Cómo escoger un buen software para hoteles

Cómo escoger un buen software para hoteles

Elegir un buen software para cadenas hoteleras con el cual gestionar tu negocio no es tarea fácil. Seguridad, fiabilidad, relación calidad-precio: estas son probablemente las características esenciales que nos vienen a la mente cuando pensamos en el software de gestión perfecto. 

Sin embargo, hay muchas otras variables que hay que tener en cuenta antes de escoger (o cambiar) un software, pero antes de hacerlo es mejor tomarse un momento para evaluar lo que realmente necesitas para tu cadena, y lo que puedes dejar de lado. En otras palabras: el software por el que optes debe adaptarse a tus necesidades. Solo así podrás asegurarte de no perder tiempo y dinero, y de que no te llevarás ninguna sorpresa desagradable después de la compra. A la luz de esto, ¿Cuáles deberían ser las características esenciales de un buen software para tu cadena de hoteles? Veámoslas.

¿Por qué debería utilizar un software para cadenas hoteleras?

Antes de hablar de los elementos más importantes en la elección del software para la gestión de tu cadena hotelera, vamos a entender mejor juntos las razones de esta elección. Es esencial comprender las razones que llevan a cada vez más propietarios y gestores de hoteles y cadenas a elegir este tipo de software, puesto que son numerosos los beneficios que esta herramienta puede aportar a sus negocios. Descubramos juntos cuáles son los principales.

Más tiempo para los huéspedes y crecimiento de tu negocio

En una cadena de hoteles, la lista de cosas que hay que hacer cada día es prácticamente interminable: huéspedes a los que hay que dar la bienvenida, problemas de mantenimiento que resolver, campañas de marketing que lanzar, nuevos candidatos que entrevistar, etc.

En medio de este caos, ¿no sería bueno tener una solución fiable que te facilite la vida? El sistema de gestión hotelera PMS perfecto debe:

• Disponer de una solución «todo en uno», de modo que no tenga que utilizar diferentes sistemas para todas las gestiones agendadas, reservas y marketing.
• Reducir las reclamaciones manteniendo los datos y las solicitudes de los clientes organizados desde la reserva hasta la salida.
• Gestionar las operaciones de back-office. Los pagos, las facturas y las condiciones de cancelación son mucho más fáciles de gestionar cuando se puede tener todo en el mismo software.

Al gestionar y automatizar todas estas operaciones desde un único lugar, tendrás mucho más tiempo para dedicar a los aspectos más importantes de tu negocio.

Uno sobre todos, la atención al cliente. Con más tiempo a tu disposición, podrás ofrecer un trato aún más personalizado y atento a tus clientes, que también han elegido un establecimiento como el tuyo para recibir una atención especial.

En segundo lugar, pero no menos relevante, está el crecimiento de tu negocio. Ya no tendrás que ocuparte de los tediosos procesos repetitivos, sino que podrás concentrarte en todas aquellas actividades que puedan aportar más visibilidad y más reservas a tu cadena.

¿Qué tener en cuenta a la hora de escoger un buen software para cadenas hoteleras?

Es esencial que un sistema de gestión ahorre tiempo. A menudo, los profesionales del sector llegan al final del día sin tiempo para la comunicación de datos de los viajeros a la policía, por ejemplo, o para responder a los correos electrónicos de los huéspedes.

Un software para cadenas hoteleras también tiene que ser fácil de usar. Utilizar un sistema de gestión complicado y poco intuitivo supone un gran estrés para los hoteleros, ya que implica gastar tiempo y esfuerzo tanto para entender su funcionamiento como para explicarlo al resto del personal. También la posibilidad de comprobar la disponibilidad en cualquier momento desde un teléfono móvil y, en general, de gestionar el hotel a distancia, es muy apreciada.

Top 4 características de un software para hoteles 

1. En primer lugar, debe estar en la nube. Se trata de un requisito fundamental, al menos por dos razones: un software de gestión que no requiere una instalación «física» en el PC de los hoteles no corre el riesgo de perder todos los datos en caso de virus o problemas con el servidor y estos pueden consultarse fácilmente fuera del hotel.
2. Contar con un gestor de calidad: son muchos los programas de gestión baratos presentes en el mercado, y generalmente son de escasa calidad, el riesgo es pagar muy caro las integraciones que faltan y, en definitiva, anular el ahorro inicial.
3. Fácil de usar: a nadie le gusta estar al teléfono durante horas con el equipo de asistencia para que le expliquen desde cero cómo funciona el software: es mucho mejor tener un sistema que sientes que conoces desde siempre, aunque solo lleves unas horas empleándolo.
4. Ser integral (todo en uno), es decir, que incluya un gestor de canales y un motor de reservas en él.

Si estás buscando un buen software para cadenas hoteleras, el PMS en Cloud sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central para hoteles, reúne todas estas características, ¡pruébalo para ver cómo crece tu negocio!