Cómo ahorrar tiempo a tus huéspedes con el check-in online

El trabajo de cualquier propietario de un alojamiento, sea del tipo y del tamaño que sea, es proporcionar a sus huéspedes la mejor experiencia posible. En ese sentido, cada detalle cuenta, incluida la bienvenida.

Aunque se cree que ofrecer atención personalizada es un gran plus para lograr que la gente repita, lo cierto es que no siempre resulta posible poder atender a cada huésped de forma directa, especialmente si llegan a altas horas de la noche o si el volumen de llegadas es muy alto a unas horas determinadas.

Para esos momentos de estrés en los que lo más importante es ofrecer una solución rápida está la opción del check-in online. 

En este post de QuoHotel te contamos cómo puedes ahorrar tiempo a tus huéspedes con él y por qué deberías implementarlo en tu alojamiento.

¿Qué es el check-in online?

El check-in online es la automatización del proceso de check-in mediante aplicaciones móviles o páginas web. Es decir, es el proceso de recogida de la información del turista o huésped en cuestión, incluida la firma, de forma telemática.

Abriendo esta opción y permitiendo realizar el check-in online antes de su llegada al hotel, consigues ahorrar tiempo a tus huéspedes y que así puedan disfrutar más de sus vacaciones.

Beneficios de realizar el check-in online

Además de la comodidad de la que hablábamos anteriormente, realizar el check-in online tiene múltiples ventajas y beneficios, tanto para los huéspedes como para el hotel. Aquí te contamos las principales ventajas del check-in online:

• Ahorro de tiempo y espacio

Automatizar ciertos procesos como el check-in conlleva un ahorro de tiempo innegable. Si el cliente rellena sus datos en casa, se podrá verificar toda la información con antelación y esto agilizará notablemente el proceso de registro.

Además, la propia tecnología comprobará la verificación de identidad del cliente, así que en ese sentido ningún empleado del hotel tendrá que revisar los perfiles.

Por otra parte, al hacer el trámite online, no será necesario guardar documentos impresos en la recepción del hotel. Eliminar los trámites y el papeleo hace que la instalación en las habitaciones sea mucho más agradable y placentera.

• Mejora la experiencia del huésped

Como hemos dicho, la experiencia del huésped también mejora con un check-in online: ahorran tiempo, colas y esperas innecesarias, les permite llegar al hotel y descansar directamente, pueden ser más autónomos sin dejar de sentirse bien hospedados y tienen la facilidad de consultar más datos de forma online.

Con el uso del check-in online, ya no tendrás huéspedes en recepción esperando molestos que recojas toda su información, sino que todos los datos estarán previamente registrados. Esta es una de las mejores acciones para fidelizar clientes en un hotel porque aumenta su nivel de satisfacción.

• Puedes aumentar la venta de experiencias

Al realizar el check-in online, puedes utilizar la herramienta de Upselling, que básicamente consiste en ofrecer productos y experiencias personalizadas a cada cliente. Esta es una de las funcionalidades más utilizadas por los propietarios hoteleros, ya que es una forma buenísima de aumentar beneficios.

Cómo ahorrar tiempo a tus huéspedes con el check-in online

Realizar el check-in online es la mejor forma de ahorrar tiempo a tus huéspedes porque:

• Realizan el check-in en el momento que ellos elijan: en el metro, por la noche, en el propio aeropuerto, etc.
• Les permite llegar al hotel y descansar, evitando rellenar documentos y realizar trámites burocráticos que pueden estropear su llegada.
• Sus datos quedan registrados para futuros hospedajes.

En conclusión, el check-in online es más que necesario en todo hotel que se precie. De hecho, los últimos avances tecnológicos han conseguido que incluso se realice mediante reconocimiento facial. Esta es actualmente una de las 5 tendencias de innovación hotelera más importantes, pero hay muchas más.

Si quieres que tus huéspedes estén satisfechos y repitan su estancia contigo en los próximos años, incorporar el check-in online es una obligación. ¡Hazlo ya y descubre cómo ahorrar tiempo a tus huéspedes a la vez que mejoras su experiencia!