Alianza QuoHotel by CEI y Speakspots
QuoHotel by CEI y Speakspots han alcanzado un acuerdo de colaboración estratégica para integrar las capacidades de comunicación inteligente de WhatsApp con el ecosistema digital de QuoHotel, permitiendo a los hoteles mejorar la experiencia del huésped, incrementar los ingresos complementarios y optimizar sus procesos operativos.
La colaboración permitirá a los establecimientos que operan con QuoHotel disponer de un nuevo canal de interacción directa con sus huéspedes a través de WhatsApp, facilitando una comunicación más rápida, personalizada y accesible durante todas las fases de la estancia.
Gracias a esta integración, los huéspedes podrán acceder de forma sencilla a diferentes servicios y funcionalidades conectadas con el entorno QuoHotel, incluyendo capacidades vinculadas a QuoHotel for Guests, CRM y otros servicios digitales orientados a mejorar la experiencia del cliente. Esta conexión permitirá centralizar la comunicación, automatizar procesos y ofrecer una atención más eficiente y personalizada.
Además de mejorar la satisfacción del huésped, la solución está diseñada para impulsar el ancillary revenue mediante la promoción de servicios adicionales, upgrades, experiencias y otras oportunidades de venta durante el ciclo completo de la estancia. Asimismo, contribuirá a reducir la carga operativa de los equipos de recepción y atención al cliente, permitiéndoles centrarse en tareas de mayor valor añadido.
«Con esta nueva integración ofrecemos cada vez más opciones a los clientes de QuoHotel para que su ecosistema digital crezca de una forma efectiva, robusta y 100% segura. Esta colaboración permitirá dar un salto en la calidad del servicio al huésped y obtener mejoras cuantificables en la eficiencia operativa de los hoteles.»
Sebastià Vidal, General Manager de Turismo en CEI
Uno de los principales beneficios de la integración es su capacidad para desplegarse de forma estandarizada en múltiples establecimientos, permitiendo que las cadenas hoteleras puedan replicar el modelo de manera rápida y escalable en todos sus activos.
Por su parte, Speakspots aporta una plataforma especializada en la comunicación con huéspedes a través de WhatsApp, ayudando a los hoteles a convertir este canal en una herramienta estratégica para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la operación diaria.
«En Speakspots conectamos cadenas hoteleras con sus huéspedes a través de WhatsApp para impulsar el ancillary revenue y mejorar la eficiencia operativa de los equipos de recepción.»
Andrés Martínez Artal, CEO de Speakspots